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Garantia e Cuidados

🔒 Garantia das Nossas Peças

Na Up Bijuteria, prezamos pela qualidade e satisfação das nossas clientes. Por isso, oferecemos garantia de 30 dias corridos após o recebimento do pedido para defeitos de fabricação.

✔️ O que está coberto pela garantia?

  • Defeitos de fabricação (fechos com problema, soldas soltas, pedras mal fixadas, banho irregular ou manchas de fábrica).
  • Quebra de fecho, pino ou elos por falha na fabricação.

❌ O que não está coberto?

  • Danos causados por mau uso, quedas, batidas ou acidentes.
  • Oxidação por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza, cloro, etc.).
  • Desgaste natural pelo uso diário.
  • Quebra por esforço excessivo (puxões, dobra forçada, etc.).

📦 Como solicitar a garantia?

  1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp.
  2. Informe:
    • Número do pedido;
    • Fotos e vídeos do defeito;
    • Descrição do ocorrido.
  3. Nosso time irá analisar seu caso em até 5 dias úteis e retornará com uma solução.

🔄 Soluções possíveis:

  • Troca pela mesma peça (se disponível em estoque);
  • Troca por outro item de mesmo valor;
  • Crédito para sua próxima compra;
  • Estorno, quando aplicável.

💡 Dicas para conservar suas peças:

  • Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos.
  • Retire as peças antes de dormir, tomar banho, praticar atividades físicas, ir ao mar ou piscina.
  • Guarde em local seco, sem exposição à umidade e luz solar direta.

Se tiver qualquer dúvida, nosso time de atendimento está à sua disposição! 💖

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